リゼクリニックのクーリングオフについて！手続きのやり方なども解説

3種類の脱毛機を使い分けて、毛質や肌質に合わせた医療脱毛をおこなってくれるリゼクリニックで契約したけど、急に予定が変わって解約したいという方も中にはいますよね？
今回は、リゼクリニックのクーリングオフについて、手続きのやり方なども解説していきます。

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クーリングオフとは？

クーリングオフは英語表記で（cooling-off period）となります。

クーリングオフとは何かというと、
いったん契約の申し込みや契約の締結をした場合でも、契約を再考できるようにし、一定の期間であれば無条件で契約の申し込みを撤回したり、契約を解除したりできる制度のことを言います。

クーリングオフ制度について

クーリングオフ制度は…
「無料カウンセリングのみの予定だったのについつい契約してしまった…」
「契約についてはしっかり考えて契約するつもりだったのに中々断れず契約してしまった…」
というように契約後に後悔してしまう人のために、一旦冷静になって契約等を考え直す期間を与える制度となります。

エステや美容医療に限らず、訪問販売や電話勧誘・結婚相手紹介サービスなどさまざまなものがクーリングオフ取引ができる対象となっています。
契約内容や業種によってクーリングオフ適用期間は異なります。
最短8日間〜最大20日間です。

リゼクリニックではクーリングオフできる？

リゼクリニックなどの全身脱毛にありがちなのが無料カウンセリングや初回無料お試し全身脱毛を受けてそのまま契約してしまうパターンです。
しかし、本来は契約する意志がなかったので途中解約したい場合は“クーリングオフ（早期中途解約返金）”制度が適用できると法律で規定されています。
ただし、クーリングオフには次に挙げるような幾つかの条件が必要です。

クーリングオフのやり方

リゼクリニックでの、クーリングオフのやり方は、基本的に書面で行います。
理由としては、期限内に書面で通知したことが確認できなければ契約解消が認められないリスクがあるからです。

「口頭でも手続きできますよ」と万が一言われたとしても、期限内に手続きをしたというエビデンスが残っていないと、それを証明する方法がないため、万が一のことを考えて書面で期限内に手続きしましょう。

手続きの方法

期限内にリゼクリニックの店舗宛に、書面にて手続きを行います。
クレジット契約をしている場合は、販売会社とクレジット会社に同時に書面を通知します。

郵送する書類は念のために、自分の保管用としてコピーしておきましょう。
はがきで書面を作成する場合は、念のために両面をコピーしましょう。

郵送する場合は、郵便局にて「特定記録郵便」または「簡易書留」など、発信の記録が残る方法で送付し、コピーや送付の記録は一緒に保管しておきましょう。
※販売会社とは、脱毛サロンや医療クリニックのことを言います。

書面の書き方

販売会社宛への書面の書き方

クレジットカード会社宛への書面の書き方

出典：国民生活センター「クーリングオフについて」

上記の画像のように書面を作成します。（※上記画像は商品購入の記入例です）
クレジットカード支払いで契約した場合は、販売会社宛の書類と使用したクレジットカード会社宛に送る書類、2通の書類作成が必要です。
それぞれ書面に必要な項目は下記の通りです。
※販売会社とは、脱毛サロンや医療クリニックのことを言います。

クレジットカード支払いの返金はどうなる？

リゼクリニックで、クレジットカードにて契約をした場合は、前述した通り契約をした販売会社への書面と共にクレジットカード会社宛の書面を作成し期限内に郵送します。
その書面がクレジットカード会社に届きましたら、クレジットカード会社から連絡がきて今後の返金対応に関する指示などがあります。

契約した日が締め日前であれば、契約キャンセルとして扱えるため特段細かい手続きはないでしょう。
しかし、契約した日が締め日後であれば既に取引されているため、そのまま予定の引き落とし日に引き落とされる可能性もあります。
クレジットカード会社によってどのように対応するかが異なりますので、クレジットカード会社とやりとりをして確認をお願いします。

返金の振込はいつくらい？

リゼクリニックで、契約して現金にて既に支払っている方は、いつ頃返金されるのかが気になるところですよね。
リゼクリニックのホームページの「クーリングオフ」のページにはこのようなQ&Aがありました。

Q.　クーリング・オフや中途解約した場合、いつまでに返金されますか？

A.　クーリング・オフの場合は書面の受領、中途解約の場合は申し出から10営業日以内のご返金となります。期日を過ぎても入金されない場合、お手数ですが各申請先のクリニックまでお問い合わせください。

設けている期間としては、割と短い方ですが、スムーズに進まない事もあると思います。

クーリングオフ対象外のメニューについて

リゼクリニックでの、クーリングオフ対象外のメニューは、対象の条件から外れたものです。
例えば、「契約期間が1年間のワキ脱毛でも契約料金が5万円を超えていない」場合はクーリングオフの適用外となります。
リゼクリニックの、ホームページのクーリングオフのページには、以下のようなQ&Aもありました。

Q.　クーリング・オフはセットプランの一部だけでも可能ですか？

A.　一部だけではできません。（例）足全体脱毛セットの契約で足背のみのクーリング・オフは不可
ただし複数部位を契約している場合は、部位単位のクーリング・オフや中途解約は可能です。
（例）うなじ脱毛とVIO脱毛を契約し、うなじ脱毛のみをクーリング・オフ

プランによっても、対応が違うようですので、契約の際に確認しておきましょう。

リゼクリニックは電話でも手続きできる？

リゼクリニックのクーリングオフ手続きは、契約された各院宛に書類を送付するというやり方のみです。
電話での通知は受け付けていませんので、気を付けましょう。

期限の8日間を過ぎたら脱毛の解約はできない？

リゼクリニックでは、期限の8日間を過ぎても解約する事は出来ますが、解約手数料がかかってしまいます。
勿体無いので、解約の場合はなるべく早めに書類で連絡するようにしましょう。

中途解約について

リゼクリニックで全身脱毛を受け、クーリングオフの期間を過ぎている場合でも中途解約は可能です。

リゼクリニックの解約には電話が必要

リゼクリニックの中途解約方法は次のステップで行います。

中途解約手数料について

リゼクリニックでの解約手数料は、「脱毛未消化分の20％料金もしくは50,000円のどちらか安い方」と決まっています。
返金手続き上の計算では１回あたりの料金が単発脱毛の料金になり引かれる料金がコース設定料金よりも高いので要注意！
このシステムに気が付かずに契約して、「中途解約したいけけどお金が勿体無いから。」と諦めて通う方も多いようです。

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リゼクリニックのクーリングオフについてのまとめ

リゼクリニックでも、クーリングオフや解約が出来ることが解ってホッとしましたね。
ただし、中途解約手数料は高くつくので、よく考えて計画的に契約するようにしましょう。

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