レジーナクリニックのクーリングオフについて!手続きのやり方なども解説

医療脱毛なのに、良心的なお値段で人気のレジーナクリニック
せっかく契約したけど、やっぱりやむなくクーリングオフしたい!という場合もあると思います。
今回は、レジーナクリニックのクーリングオフについて、手続きややり方なども紹介していきます。

レジーナクリニック

店内の雰囲気
(4.0)
スタッフの接客
(4.0)
コスパ
(3.0)
総合評価
(3.5)
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たまご

レジーナクリニックの新宿へカウンセリングにいってきました。カウンセリングの方も先生もとても感じよく、回数も5回で終わるとのことで他の医院と比べて少ない回数で終わるのは魅力ですね。強引な勧誘もなく親切でとても感じのいいクリニックでした。料金も高くないからとりあえず5回契約してきました。施術受けるの楽しみ♪

チップ

渋谷で無料カウンセリングに行ってきました!他院とも悩んでることを正直に伝えると、各院のメリットも踏まえた上でレジーナの良さを教えてくれました!毛の様子をしっかり見た上ですぐに効果を感じられるような施術をしてくれるというのがとてもよいなーと思いレジーナに決めました!

クーリングオフとは?

クーリングオフは英語表記で(cooling-off period)となります。

クーリングオフとは何かというと、
いったん契約の申し込みや契約の締結をした場合でも、契約を再考できるようにし、一定の期間であれば無条件で契約の申し込みを撤回したり、契約を解除したりできる制度のことを言います。

クーリングオフ制度について

クーリングオフ制度は…
無料カウンセリングのみの予定だったのについつい契約してしまった…
契約についてはしっかり考えて契約するつもりだったのに中々断れず契約してしまった…
というように契約後に後悔してしまう人のために、一旦冷静になって契約等を考え直す期間を与える制度となります。

エステや美容医療に限らず、訪問販売や電話勧誘・結婚相手紹介サービスなどさまざまなものがクーリングオフ取引ができる対象となっています。
契約内容や業種によってクーリングオフ適用期間は異なります。
最短8日間〜最大20日間です。

レジーナクリニックではクーリングオフできる?

レジーナクリニックでは

  • クーリングオフ
  • 中途解約
に応じてくれます。「クーリングオフ」は契約した日から8日以内に適用される早期返金制度のことで法律で定められているため、全身脱毛を受けることができるサロンやクリニックならばどこでも受けることができます。
一方の「中途解約方法」は初回の無料カウンセリング時にしっかりと確認しておきましょう。

クーリングオフやり方について

レジーナクリニックのクーリングオフのやり方は、基本的に書面で行います。
理由としては、期限内に書面で通知したことが確認できなければ契約解消が認められないリスクがあるからです。

「口頭でも手続きできますよ」と万が一言われたとしても、期限内に手続きをしたというエビデンスが残っていないと、それを証明する方法がないため、万が一のことを考えて書面で期限内に手続きしましょう。

手続きの方法

期限内に書面にて手続きを行います。
クレジット契約をしている場合は、販売会社とクレジット会社に同時に書面を通知します。

郵送する書類は念のために、自分の保管用としてコピーしておきましょう。
はがきで書面を作成する場合は、念のために両面をコピーしましょう。

郵送する場合は、郵便局にて「特定記録郵便」または「簡易書留」など、発信の記録が残る方法で送付し、コピーや送付の記録は一緒に保管しておきましょう。
※販売会社とは、脱毛サロンや医療クリニックのことを言います。

書面の書き方

クーリングオフ書面書き方(販売会社宛)

販売会社宛への書面の書き方

クーリングオフ書面書き方(クレジットカード会社宛)

クレジットカード会社宛への書面の書き方

出典:国民生活センター「クーリングオフについて

上記の画像のように書面を作成します。(※上記画像は商品購入の記入例です)
クレジットカード支払いで契約した場合は、販売会社宛の書類使用したクレジットカード会社宛に送る書類2通の書類作成が必要です。
それぞれ書面に必要な項目は下記の通りです。
※販売会社とは、脱毛サロンや医療クリニックのことを言います。

販売会社宛
  • 1番上にタイトルとして(通知書)と書く
  • 「次の契約を解除します」という文章を書く
  • 契約日(年月日)
  • 契約内容(コースなどのサービス名)
  • 契約金額
  • 契約をした会社の情報(店舗名・住所・電話番号など)
  • 担当者(分からなければ書かなくてもOK)
  • クーリングオフする旨
  • 書類を郵送する日(※クーリングオフ期間内
  • 自分の住所・氏名
  • 契約金額
  • 返金を振込みしてもらう口座情報(※現金支払いの場合のみ)
クレッジットカード会社宛
  • 1番上にタイトルとして(通知書)と書く
  • 「次の契約を解除します」という文章を書く
  • 契約日(年月日)
  • 契約内容(コースなどのサービス名)
  • 契約金額
  • 契約をした会社の情報(店舗名・住所・電話番号など)
  • 担当者(分からなければ書かなくてもOK)
  • クレジット会社名
  • 書類を郵送する日(※クーリングオフ期間内
  • 自分の住所・氏名

信用できない会社であれば内容証明で送りましょう

今時、脱毛サロンや医療クリニックでそこまで極悪な業者はいないと思いますが…
普通の書類でクーリングオフの通知をした場合(特定記録郵便や簡易書留であっても)、クーリングオフの手続きに応じてくれない!というリスクがゼロかと言うと、ゼロではありません…。
コピーを取っていても、「それはいつコピーしたものか分からない」なんて言われてしまえば、言い返すすべがないですよね…。

そんなリスクさえも考えたくない方は、内容証明でクーリングオフの通知を送ることが1番安全です。
内容証明を前述した必要項目を入れた上で作成して、内容証明ができ郵便局にて手続きを行い郵送します。

また、内容証明の書き方は「1行20字以内、1枚26行以内」などその他にも、書面を作成するにあたって細かい規定があります。
かなり労力もかかりますし、面倒くさいですが、一切のリスクも考えたくない方や、よっぽど極悪な会社との契約であれば、内容証明での書面による手続きをおすすめします。

クレジットカード支払いの返金はどうなる?

レジーナクリニックで、クレジットカードにて契約をした場合は、前述した通り契約をした販売会社への書面と共にクレジットカード会社宛の書面を作成し期限内に郵送します。
その書面がクレジットカード会社に届きましたら、クレジットカード会社から連絡がきて今後の返金対応に関する指示などがあります。

契約した日が締め日前であれば、契約キャンセルとして扱えるため特段細かい手続きはないでしょう。
しかし、契約した日が締め日後であれば既に取引されているため、そのまま予定の引き落とし日に引き落とされる可能性もあります。
クレジットカード会社によってどのように対応するかが異なりますので、クレジットカード会社とやりとりをして確認をお願いします。

現金支払いでの返金はいつ頃になるのか?

レジーナクリニックで、契約して現金にて既に支払っている方は、いつ頃返金されるのかが気になるところですよね。
クーリングオフ後の返金については、早くても2週間ほどと言われています。

また、サロンやクリニックによって異なりますが、遅くても1〜2ヶ月以内には対応してくれるそうです。

対象外のメニューについて

レジーナクリニックで、クーリングオフには次に挙げるような幾つかの条件が必要です。
この条件に該当しなければ、クーリングオフ対象外になります。

  • 契約してから8日以内に申告すること
  • 契約した全身脱毛の料金が5万円以上の場合
  • 契約期間が1ヶ月以上の全身脱毛プランの場合

レジーナクリニックは電話でも手続きできる?

レジーナクリニックに送る、書面の作成が面倒くさいから電話でクーリングオフの手続きできるなら電話でやりたい!と考えている方もいるでしょう。
クーリングオフについては、原則的に電話でも可能です。
しかし、恐らく一般的なサロンやクリニックであれば電話でその後、書面での提出を促してきます。
(サロンやクリニックによっては、手続き書類の用意がある可能性がありますので、その指示に法って手続きを行ってください。)

電話口だけでは、「正式にクーリングオフの手続きを行いました」というエビデンスが両者に残らないため、書面で残す方がご自身にとっても安全です。

いずれにせよ書面の提出が必要になる可能性のほうが高いですので、クーリングオフしたい!と思った段階で書面を作成しましょう!

電話のみでのクーリングオフ取引はさまざまなリスクがあるため、書面での手続きをおすすめします。

期限の8日間を過ぎたら脱毛の解約はできない?

レジーナクリニックでは契約期限内であれば、いつでもどの契約でも解約可能です。
残りの未消化分は 解約手数料を差し引いて返金されます。

解約手数料については特定商取引法で定められていて、5万円または契約残額の20%に相当する額のいずれか低い額を請求されます。

なのでもしもパックプランなどの一括払いで契約した場合は

  • 契約時に支払った料金の未消化分 ー 5万円or契約残額の20%の額のいずれか低い金額 = 返金額

こういう方程式になります。契約期限を過ぎてからの解約は返金されないので注意しましょう。

中途解約について

レジーナクリニックのホームページには、以下のようなQ&Aの記載があります。

Q.途中で解約することはできますか? その場合返金はしてもらえるのでしょうか?

A.はい、途中で解約いただくことも可能です。
また、通われていない回数分は返金いたしますのでご安心ください。

このようにきちんと明記しているクリニックは少ないです。
また、以下のようなQ&Aもありました。

Q.途中解約した場合、実施していない回数分は返金とありますが、返金不可の条件はありますか?

A.役務提供期間が過ぎた契約については、中途解約が不可となります。また、複数部位セットコースの部位別解約も不可となります。

やはり、期間が重要になってきますので、通えないと判断したらなるべく早めにクリニックに相談しましょう。

レジクリ解約☑︎レジーナクリニック(レジクリ)の解約手数料について!クーリングオフや解約方法も

レジクリのクーリングオフについてのまとめ

人気のレジーナクリニックですが、クーリングオフの手続きはどこも同じで少々骨が折れます。
契約の際は、きちんと予約が取れるかや、自分の都合はどうかなど確認してから決めるようにしましょう。

レジーナクリニック

店内の雰囲気
(4.0)
スタッフの接客
(4.0)
コスパ
(3.0)
総合評価
(3.5)
お得情報!
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レジーナクリニックの新宿へカウンセリングにいってきました。カウンセリングの方も先生もとても感じよく、回数も5回で終わるとのことで他の医院と比べて少ない回数で終わるのは魅力ですね。強引な勧誘もなく親切でとても感じのいいクリニックでした。料金も高くないからとりあえず5回契約してきました。施術受けるの楽しみ♪

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渋谷で無料カウンセリングに行ってきました!他院とも悩んでることを正直に伝えると、各院のメリットも踏まえた上でレジーナの良さを教えてくれました!毛の様子をしっかり見た上ですぐに効果を感じられるような施術をしてくれるというのがとてもよいなーと思いレジーナに決めました!

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