シースリーのクーリングオフについて!手続きのやり方なども解説

永久保証制度があって、サロン内が綺麗と評判のシースリーで全身脱毛を契約しても、やっぱり予定が変わったので、解約したいと思っている方も中にはいると思います。
今回は、シースリーのクーリングオフについて、手続きのやり方なども解説していきます。

シースリー

店内の雰囲気
(5.0)
スタッフの接客
(3.0)
コスパ
(2.5)
総合評価
(3.5)
シースリーのキャンペーン
《契約者全員が対象》リゾート宿泊をプレゼント❗️

ちゃむ

シースリー横浜西口店へ無料カウンセリングへ行ってきました。店内は落ち着いた雰囲気で清潔感があり好印象でした。説明も丁寧で分かりやすく、プラン自体は料金は少し高めに感じましたが、会員になる事で様々な優待が受けられるのはすごく魅力的だなと思いました。

HARU

こじんまりとした落ち着いた雰囲気の店内でした。顔の脱毛はあまり興味がなかった私にぴったりの全身のみのプランも紹介してくれて、シースリーならではのプランが魅力的でした。永久プラン、機械の性能が高いこと、また毛周期を考慮した施術スケジュールもポイント高かったです。他店と比較手して良く考えてからまた来てくださといった姿勢も強引ではなく、好印象でした。

クーリングオフとは?

クーリングオフは英語表記で(cooling-off period)となります。

クーリングオフとは何かというと、
いったん契約の申し込みや契約の締結をした場合でも、契約を再考できるようにし、一定の期間であれば無条件で契約の申し込みを撤回したり、契約を解除したりできる制度のことを言います。

クーリングオフ制度について

クーリングオフ制度は…
無料カウンセリングのみの予定だったのについつい契約してしまった…
契約についてはしっかり考えて契約するつもりだったのに中々断れず契約してしまった…
というように契約後に後悔してしまう人のために、一旦冷静になって契約等を考え直す期間を与える制度となります。

エステや美容医療に限らず、訪問販売や電話勧誘・結婚相手紹介サービスなどさまざまなものがクーリングオフ取引ができる対象となっています。
契約内容や業種によってクーリングオフ適用期間は異なります。
最短8日間〜最大20日間です。

シースリーではクーリングオフできる?

シースリーでは、クーリングオフが可能です。順を追って説明します。

シースリーでのクーリングオフは書面で行います。
理由としては、期限内に書面で通知したことが確認できなければ契約解消が認められないリスクがあるからです。

「口頭でも手続きできますよ」と言われたとしても、期限内に手続きをしたというエビデンスが残っていないと、それを証明する方法がないため、万が一のことを考えて書面で期限内に手続きしましょう。

手続きの方法

期限内にシースリーの店舗宛に書面にて手続きを行います。
同時にクレジット会社にも書面を通知し、支払いの停止をしましょう。

郵送する書類はコピーして自分の保管用にしておきましょう。はがきで書面を作成する場合は両面をコピーしましょう。

郵送する場合は、郵便局にて「特定記録郵便」または「簡易書留」など、発信の記録が残る方法で送付しコピーや送付の記録は一緒に保管しておきましょう。
※販売会社とは、脱毛サロンや医療クリニックのことを言います。

書面の書き方

クーリングオフ書面書き方(販売会社宛)

販売会社宛への書面の書き方

クーリングオフ書面書き方(クレジットカード会社宛)

クレジットカード会社宛への書面の書き方

出典:国民生活センター「クーリングオフについて

上記の画像のように書面を作成します。(※上記画像は商品購入の記入例です)
クレジットカード支払いで契約した場合は、販売会社宛の書類使用したクレジットカード会社宛に送る書類2通の書類作成が必要です。
それぞれ書面に必要な項目は下記の通りです。
※販売会社とは、脱毛サロンや医療クリニックのことを言います。

販売会社宛
  • 1番上にタイトルとして(通知書)と書く
  • 「次の契約を解除します」という文章を書く
  • 契約日(年月日)
  • 契約内容(コースなどのサービス名)
  • 契約金額
  • 契約をした会社の情報(店舗名・住所・電話番号など)
  • 担当者(分からなければ書かなくてもOK)
  • クーリングオフする旨
  • 書類を郵送する日(※クーリングオフ期間内
  • 自分の住所・氏名
  • 契約金額
  • 返金を振込みしてもらう口座情報(※現金支払いの場合のみ)
クレッジットカード会社宛
  • 1番上にタイトルとして(通知書)と書く
  • 「次の契約を解除します」という文章を書く
  • 契約日(年月日)
  • 契約内容(コースなどのサービス名)
  • 契約金額
  • 契約をした会社の情報(店舗名・住所・電話番号など)
  • 担当者(分からなければ書かなくてもOK)
  • クレジット会社名
  • 書類を郵送する日(※クーリングオフ期間内
  • 自分の住所・氏名

クレジットカード支払いの返金はどうなる?

シースリーで、クレジットカードにて契約をした場合は、前述した通り契約をした販売会社への書面と共にクレジットカード会社宛の書面を作成し期限内に郵送します。
その書面がクレジットカード会社に届きましたら、クレジットカード会社から連絡がきて今後の返金対応に関する指示などがあります。

契約した日が締め日前であれば、契約キャンセルとして扱えるため特段細かい手続きはないでしょう。
しかし、契約した日が締め日後であれば既に取引されているため、そのまま予定の引き落とし日に引き落とされる可能性もあります。
クレジットカード会社によってどのように対応するかが異なりますので、クレジットカード会社とやりとりをして確認をお願いします。

返金の振込はいつくらい?

シースリーで、契約して現金にて既に支払っている方は、いつ頃返金されるのかが気になるところですよね。
クーリングオフ後の返金については、早くても2週間ほどと言われています。

また、サロンやクリニックによって異なりますが、遅くても1〜2ヶ月以内には対応してくれるそうです。

クーリングオフ対象外のメニューについて

シースリーに限らずエステサロンの契約は、1ヶ月以上かつ5万円以上の契約をした場合、契約から8日以内であれば無条件で解約・全額返金が可能となるのが、「クーリングオフ」という制度です。
この条件にあてはまらないものは、対象外になります。

シースリーは電話でも手続きできる?

シースリーでは、クーリングオフは、ホームページの手順通りに手紙でおこないます。
弊社で書面を送付後、契約時に登録した電話番号へのSMS、またはメールアドレスへのメールに、受領確認の連絡が来ます。
万が一、連絡がない場合は、下記の電話番号まで連絡する事になっています。電話では完結出来ません。

  • TEL:0800-888-4315(シースリーお客様相談室)

期限の8日間を過ぎたら脱毛の解約はできない?

シースリーでは、期限の8日間を過ぎても脱毛の解約は可能です。
ただし、シースリーでは、中途解約の場合は違約金がかかってしまいます。

中途解約について

シースリーでは、事前に店舗に電話して解約するための予約をしましょう。
解約書類に必要事項を記入したらその日のうちに解約手続きが完了します。

中途解約手数料について

シースリーでは、必ず「違約金」があって、一定の回数を超えると全く返金されないんです。
シースリーはプランにかかわらず、解約すると必ず「違約金」がかかります。
その額は「まだ脱毛をしてもらっていない分の料金」の10%もしくは上限2万円のどちらか安い方と決まっています。
返金は全身施術を受けた回数(全身1回分、施術した回数)によってその有無が決まる仕組みになっているんです。

返金可能な回数

  • 回数無制限プラン・・・3回まで
  • 6回パック・・・1回まで
  • 10回パック・・・3回まで
  • 13回パック・・・3回まで

これらの返金対象者に返金される額は<支払った額-脱毛した分の料金-違約金>なんです。
上記のシースリーの返金制度に当てはめると、例えば「6回パックプランで2回以上の施術を受けてしまっている」と回数が余っていても全額返金されないという事になるんです。
返金対象者でない方は、解約手続きをしないで通った方が得策です。場合によっては、さらに違約金を支払う必要も出てくるんです。

シースリー解約☑︎シースリーの解約は電話やはがきで可能!解約金(清算金)が高いし解約できないって本当?

シースリーのクーリングオフについてのまとめ

シースリーは、クーリングオフは出来ますが、中途解約だと回数によって返金がほとんど無かったりします。
これは「永久保証制度」を設けている為だそうです。
契約の際は、よく考えて計画的にするようにしましょう。

シースリー

店内の雰囲気
(5.0)
スタッフの接客
(3.0)
コスパ
(2.5)
総合評価
(3.5)
シースリーのキャンペーン
《契約者全員が対象》リゾート宿泊をプレゼント❗️

ちゃむ

シースリー横浜西口店へ無料カウンセリングへ行ってきました。店内は落ち着いた雰囲気で清潔感があり好印象でした。説明も丁寧で分かりやすく、プラン自体は料金は少し高めに感じましたが、会員になる事で様々な優待が受けられるのはすごく魅力的だなと思いました。

HARU

こじんまりとした落ち着いた雰囲気の店内でした。顔の脱毛はあまり興味がなかった私にぴったりの全身のみのプランも紹介してくれて、シースリーならではのプランが魅力的でした。永久プラン、機械の性能が高いこと、また毛周期を考慮した施術スケジュールもポイント高かったです。他店と比較手して良く考えてからまた来てくださといった姿勢も強引ではなく、好印象でした。

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