ツルリラ(TURULILA)のクーリングオフについて!手続きのやり方なども解説

最新式のSHR脱毛で、美肌も効果もあると人気のツルリラ(TURULILA)で契約しても、急な予定の変更でやっぱりクーリングオフしたい!と思う方もいらっしゃると思います。
今回は、ツルリラ(TURULILA)のクーリングオフについて、手続きのやり方なども解説していきます。

TURULILAツルリラ_A

店内の雰囲気
(3.0)
スタッフの接客
(3.0)
コスパ
(4.0)
総合評価
(3.5)
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クーリングオフとは?

クーリングオフは英語表記で(cooling-off period)となります。

クーリングオフとは何かというと、
いったん契約の申し込みや契約の締結をした場合でも、契約を再考できるようにし、一定の期間であれば無条件で契約の申し込みを撤回したり、契約を解除したりできる制度のことを言います。

クーリングオフ制度について

クーリングオフ制度は…
無料カウンセリングのみの予定だったのについつい契約してしまった…
契約についてはしっかり考えて契約するつもりだったのに中々断れず契約してしまった…
というように契約後に後悔してしまう人のために、一旦冷静になって契約等を考え直す期間を与える制度となります。

エステや美容医療に限らず、訪問販売や電話勧誘・結婚相手紹介サービスなどさまざまなものがクーリングオフ取引ができる対象となっています。
契約内容や業種によってクーリングオフ適用期間は異なります。
最短8日間〜最大20日間です。

特商法(特定商取引法)とは?

特定商取引法とは、事業者による違法・悪質な勧誘行為等を防止し、消費者の利益を守ることを目的とする法律です。
具体的には、訪問販売や通信販売等の消費者トラブルを生じやすい取引類型を対象に、事業者が守るべきルールと、クーリング・オフ等の消費者を守るルール等を定めています。
出典:特定商取引法ガイド

ツルリラ(TURULILA)ではクーリングオフできる?

TURULILA(ツルリラ)では、クーリングオフする事は可能です。
クーリングオフには、以下の条件があります。

  • 契約金が5万円以上であること
  • 契約期間が1ヶ月以上であること
  • 契約してから8日以内(契約日を含めて)であること

クーリングオフのやり方

ツルリラ(TURULILA)の、クーリングオフのやり方は、基本的に書面で行います。
理由としては、期限内に書面で通知したことが確認できなければ契約解消が認められないリスクがあるからです。

「口頭でも手続きできますよ」と万が一言われたとしても、期限内に手続きをしたというエビデンスが残っていないと、それを証明する方法がないため、万が一のことを考えて書面で期限内に手続きしましょう。

手続きの方法

ツルリラ(TURULILA)の店舗宛に、期限内に書面にて手続きを行います。
クレジット契約をしている場合は、販売会社とクレジット会社に同時に書面を通知します。

郵送する書類は念のために、自分の保管用としてコピーしておきましょう。
はがきで書面を作成する場合は、念のために両面をコピーしましょう。

郵送する場合は、郵便局にて「特定記録郵便」または「簡易書留」など、発信の記録が残る方法で送付し、コピーや送付の記録は一緒に保管しておきましょう。
※販売会社とは、脱毛サロンや医療クリニックのことを言います。

書面の書き方

クーリングオフ書面書き方(販売会社宛)

販売会社宛への書面の書き方

クーリングオフ書面書き方(クレジットカード会社宛)

クレジットカード会社宛への書面の書き方

出典:国民生活センター「クーリングオフについて

上記の画像のように書面を作成します。(※上記画像は商品購入の記入例です)
クレジットカード支払いで契約した場合は、販売会社宛の書類使用したクレジットカード会社宛に送る書類2通の書類作成が必要です。
それぞれ書面に必要な項目は下記の通りです。
※販売会社とは、脱毛サロンや医療クリニックのことを言います。

販売会社宛
  • 1番上にタイトルとして(通知書)と書く
  • 「次の契約を解除します」という文章を書く
  • 契約日(年月日)
  • 契約内容(コースなどのサービス名)
  • 契約金額
  • 契約をした会社の情報(店舗名・住所・電話番号など)
  • 担当者(分からなければ書かなくてもOK)
  • クーリングオフする旨
  • 書類を郵送する日(※クーリングオフ期間内
  • 自分の住所・氏名
  • 契約金額
  • 返金を振込みしてもらう口座情報(※現金支払いの場合のみ)
クレッジットカード会社宛
  • 1番上にタイトルとして(通知書)と書く
  • 「次の契約を解除します」という文章を書く
  • 契約日(年月日)
  • 契約内容(コースなどのサービス名)
  • 契約金額
  • 契約をした会社の情報(店舗名・住所・電話番号など)
  • 担当者(分からなければ書かなくてもOK)
  • クレジット会社名
  • 書類を郵送する日(※クーリングオフ期間内
  • 自分の住所・氏名

返金の振込はいつくらい?

TURULILA(ツルリラ)で解約手続きが終わったら、大体2~4週間には返金されます。
1ヶ月以上かかっても返金が無い場合は、一度連絡してみましょう。

クーリングオフ対象外のメニューについて

TURULILA(ツルリラ)では、クーリングオフに関して以下の条件を設定しています。
「契約から8日以内であること・契約金額が5万円以上であること・施術を1度も受けていないこと」この条件に満たない契約はクーリングオフの対象外となります。

ツルリラ(TURULILA)は電話でも手続きできる?

ツルリラ(TURULILA)では、コールセンターにクーリングオフしたいと連絡してから手続きに入った方がスムーズです。
後日手続きの書類が送られてきて、必要事項を記入、捺印して返送したりするので、電話だけでは完結はしません。

期限の8日間を過ぎたら脱毛の解約はできない?

ツルリラ(TURULILA)では、期限の8日間を過ぎても脱毛の解約は可能です。
しかし、その際は解約手数料がかかってしまいます。

中途解約について

ツルリラ(TURULILA)では、コールセンターに電話するか、来店して解約の旨を伝え、後日必要な書類に記入して解約手続きをおこないます。

中途解約手数料について

ツルリラ(TURULILA)では、施術未消化分の残金の10%または、2万円のどちらか安い方が解約手数料としてかかります。

ツルリラ(TURULILA)のクーリングオフについてのまとめ

ツルリラ(TURULILA)は、クーリングオフが適応となっていて安心ですね。
ただし、4万円前後の部分脱毛のプランなどでしたら、他のサロンの乗り換え割などを利用して乗り換えた方がお得かもしれません。
契約の際は、よく考えて計画的なプランを立てましょう。

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店内の雰囲気
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スタッフの接客
(3.0)
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