ミュゼのクーリングオフについて！手続きのやり方なども解説

お得なキャンペーンや、スピード脱毛で人気のミュゼで契約したけど、急に予定が変わって解約したいと思っている方も中にはいるのではないでしょうか。
今回は、ミュゼのクーリングオフについて、手続きのやり方なども解説していきます。

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クーリングオフとは？

クーリングオフは英語表記で（cooling-off period）となります。

クーリングオフとは何かというと、
いったん契約の申し込みや契約の締結をした場合でも、契約を再考できるようにし、一定の期間であれば無条件で契約の申し込みを撤回したり、契約を解除したりできる制度のことを言います。

クーリングオフ制度について

クーリングオフ制度は…
「無料カウンセリングのみの予定だったのについつい契約してしまった…」
「契約についてはしっかり考えて契約するつもりだったのに中々断れず契約してしまった…」
というように契約後に後悔してしまう人のために、一旦冷静になって契約等を考え直す期間を与える制度となります。

エステや美容医療に限らず、訪問販売や電話勧誘・結婚相手紹介サービスなどさまざまなものがクーリングオフ取引ができる対象となっています。
契約内容や業種によってクーリングオフ適用期間は異なります。
最短8日間〜最大20日間です。

ミュゼではクーリングオフできる？

ミュゼではクーリングオフする事が可能です。
ただし、金額や、期間によっては該当しない場合もあるので、順を追って説明していきます。

クーリングオフのやり方

ミュゼを含む、エステなどのクーリングオフのやり方は、基本的に書面で行います。
理由としては、期限内に書面で通知したことが確認できなければ契約解消が認められないリスクがあるからです。

「口頭でも手続きできますよ」と万が一言われたとしても、期限内に手続きをしたというエビデンスが残っていないと、それを証明する方法がないため、万が一のことを考えて書面で期限内に手続きしましょう。

手続きの方法

期限内にミュゼの店舗宛に、書面にて手続きを行います。
クレジット契約をしている場合は、販売会社とクレジット会社に同時に書面を通知します。

郵送する書類は念のために、自分の保管用としてコピーしておきましょう。
はがきで書面を作成する場合は、念のために両面をコピーしましょう。

郵送する場合は、郵便局にて「特定記録郵便」または「簡易書留」など、発信の記録が残る方法で送付し、コピーや送付の記録は一緒に保管しておきましょう。
※販売会社とは、脱毛サロンや医療クリニックのことを言います。

書面の書き方

販売会社宛への書面の書き方

クレジットカード会社宛への書面の書き方

出典：国民生活センター「クーリングオフについて」

上記の画像のように書面を作成します。（※上記画像は商品購入の記入例です）
クレジットカード支払いで契約した場合は、販売会社宛の書類と使用したクレジットカード会社宛に送る書類、2通の書類作成が必要です。
それぞれ書面に必要な項目は下記の通りです。
※販売会社とは、脱毛サロンや医療クリニックのことを言います。

クレジットカード支払いの返金はどうなる？

ミュゼで、クレジットカードにて契約をした場合は、前述した通り契約をした販売会社への書面と共にクレジットカード会社宛の書面を作成し期限内に郵送します。
その書面がクレジットカード会社に届きましたら、クレジットカード会社から連絡がきて今後の返金対応に関する指示などがあります。

契約した日が締め日前であれば、契約キャンセルとして扱えるため特段細かい手続きはないでしょう。
しかし、契約した日が締め日後であれば既に取引されているため、そのまま予定の引き落とし日に引き落とされる可能性もあります。
クレジットカード会社によってどのように対応するかが異なりますので、クレジットカード会社とやりとりをして確認をお願いします。
ネットの口コミを調べたら「ミュゼでクーリングオフしたら、カードの返金に2ヶ月かかった。」という声もありました。

現金支払いでの返金はいつ頃になるのか？

契約して現金にて既に支払っている方は、いつ頃返金されるのかが気になるところですよね。
クーリングオフ後の返金については、早くても2週間ほどと言われています。

また、サロンやクリニックによって異なりますが、遅くても1〜2ヶ月以内には対応してくれるそうです。

クーリングオフ対象外のメニューについて

ミュゼでのクーリングオフには、次に挙げるような幾つかの条件が必要です。

ミュゼは電話でも手続きできる？

ミュゼでの解約は、まずコールセンターに電話して、解約したい旨を伝えて手順を教えてもらって、「解約の手紙」を送るというやり方です。
電話だけでは完結出来ません。

期限の8日間を過ぎたら脱毛の解約はできない？

ミュゼでは、期限の8日間を過ぎても脱毛の解約は可能です。
ただし、その場合は「クーリングオフ」では無いので、解約手数料や医療ローンの手数料がかかってしまう場合があります。

中途解約について

ミュゼで全身脱毛を契約して、クーリングオフの期間を過ぎている場合でも中途解約は可能です。
ミュゼの中途解約方法は次のステップで行います。

中途解約手数料について

ミュゼの解約返金額は（契約した金額と契約回数）−（実際に施術を受けた回数や当日キャンセルの回数）で計算されます。

また、ミュゼのホームページを辿っていくと解約について書かれたページがあり、このように記載されていました。

【ミュゼプラチナムの返金システムについて】
※返金額の算出方法は、支払総額から消化額を引いた金額を清算金とします。[清算金=支払総額－(1回あたりの料金×利用回数)] 詳しい算出方法は、店舗スタッフまでお問い合わせください。
※申込期間内にお手入れを1回も行っていないコース・プランの解約については受領した金額を全額返金します。
※複数個所でコース1回分とみなすお申し込み（全身コース、ハイジニーナコース、キャンペーン時におけるセットのコース）につきましてはコースに含まれる個所を1箇所でもお手入れした場合、コース1回分を消化したとみなし解約時の返金対象となりません。
※解約に伴う違約金、手数料は頂いていません。

ミュゼは現在は、解約手数料を取らないというスタンスのようですが、ケースによっては該当しないかもしれませんし、医療ローンの手数料はあるかもしれないので、契約の際は確認しておきましょう。

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ミュゼのクーリングオフについてのまとめ

クーリングオフについてなど解説しました。

ミュゼはは、解約手数料がかからないようですが、条件などもあるかもしれませんので、よく確認してから契約するようにしましょう。
また、返金の際は時間がかかる場合もありますので、よく考えて脱毛プランを練りましょう。

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